تعریف تغییر سازمانی در فرهنگ لغت کسب و کار به این صورت آمده است: تغییر سازمان زمانی اتفاق میافتد که استراتژیهای تجاری یا بخشهای اصلی سازمان تغییر کنند.
تغییر سازمان به تغییر روابط ساختاری و نقشهای افراد سازمان اشاره دارد. ماهیت آن عمدتاً ساختاری است. یک شرکت را میتوان از چند طریق تغییر داد. فناوری آن، ساختار آن، افراد و سایر عناصر آن قابل تغییر هستند.
تغییر سازمانی خواستار تغییر در رفتار فردی کارمندان است. زنده ماندن، رشد کردن و یا از بین رفتن سازمانها به تغییر رفتار کارکنان بستگی دارد. بیشتر تغییرات، تعادل وضعیت و محیطی را که افراد در آن وجود دارند بر هم میزند. اگر به نظر برسد تغییری به نفع منافع افراد یا گروهها نباشد، آنها در برابر تغییر مقاومت میکنند.
جان کاتر استاد دانشگاه هاروارد و متخصص مدیریت تغییر، نظریهای را ارائه کرد که بر افراد درگیر در فرایند تغییر و روانشناسی آنها تمرکز داشت. او فرآیند تغییر را به هشت مرحله تقسیم میکند.
• برای انگیزه دادن به افراد باید حس فوریت درباره ی تغییرات ایجاد کنید.
• تیم تغییر خود را با رهبران و نیروهای موثر با مهارتهای گوناگون و از واحدهای مختلف سازمانی بسازید.
• چشمانداز استراتژیک خود را برای آنچه میخواهید به دست آورید را مشخص کنید.
• با همه افراد درگیر در فرآیند مدیریت تغییر ارتباط برقرار کنید تا موافقت و همراهی آنها را جذب کنید و مطمئن شوید که از نقش خود آگاه هستند.
• موانع مسیر مدیریت تغییر و هر چیزی که باعث ایجاد اصطکاک میشود را شناسایی کنید.
• اهداف کوتاهمدت را مشخص کنید تا برنامه مدیریت تغییر خود را به مراحل قابلدسترس تبدیل کنید.
• شتاب خود را در طول فرایند پیادهسازی تغییر حفظ کنید.
• بعد از اتمام پروژه اولیه تغییرات را حفظ کنید.
