بخش زیادی از زندگی بیشتر ما در ارتباط با کار و همکارانمان میگذرد و کیفیت این اوقات و روابط بر کیفیت کل زندگی و حال ما تأثیر انکارناپذیری دارد. در چنین محیطی خواهناخواه تعارضاتی وجود خواهد داشت بنابراین، طرز برخوردها و تحلیل آنها اهمیت پیدا میکند. گاهی افراد برای جلوگیری از بروز تعارض ملاحظهکاری میکنند و در لفافه سخن میگویند، که اتفاقاً در برخی فرهنگها هم ویژگی مثبت تلقی میشود، اما همین کار باعث میشود از صراحت در برخوردها و تعاملات کاسته شود و بازخوردهای اثربخش هم کمتر ردوبدل شود. در چنین شرایطی مدیر/ رهبر یا رئیس در شکلدهی و هدایت این روابط و فرهنگسازی نقش محوری دارد.
دغدغهی اصلی کیم اسکات در کتابش، گفتگوهای دشوار است. یعنی حرفهایی که هم ضروری است گفته شوند و هم گفتن آنها ساده نیست.
اسکات معتقد است که در مواجهه گفتگوهای دشوار، چهار راه مختلف پیش روی ماست. او این چهار شیوه را بر پایهی دو مولفهی چالش مستقیم و توجه شخصی شرح میدهد:
مخاطب اصلی کتاب صراحت تمام عیار، مدیران و سرپرستان و رهبران سازمانی هستند؛ کسانی که به نوعی با «زیردست» روبهرو هستند و باید یک مجموعهی انسانی را اداره کنند.
کیم اسکات
کیم اسکات، مدیر عامل شرکت Candor و نویسنده ای آمریکایی است. اسکات پیش از تأسیس شرکت خود، در آموزش به مدیران عامل شرکت هایی چون دراپ باکس، کوالتریکس، توییتر و تعدادی شرکت دیگر در سیلیکون ولی فعالیت می کرد. او همچنین عضو هیئت علمی دانشگاه اپل بوده است. کیم اسکات از جمله مدیرانی است که زندگی و فعالیت در شرکتهای بزرگ را رها کرده و با تغییری بنیادی در مسیر شغلی خود به دنیای کوچها و منتورها رو آورده است.
