ابهام و عدم قطعیت میتواند باعث تحول سازمان شود:
به طور غریزی از ناشناختهها میترسد. به همین دلیل، ابهام چه در سطح کلان ازجمله بحرانهای جهانی ژئوپلیتیکی، بهداشتی یا اقتصادی و چه در سطح خرد (آیا برای فلان شغل استخدام میشوم؟ آیا سرمایهگذاریام نتیجه میدهد؟ آیا در مسیر حرفهای درستی هستم؟) ممکن است استرسزا، خستهکننده و حتی طاقتفرسا باشد. اما واکنش غریزی ما باعث میشود این حقیقت مهم را نادیده بگیریم: ابهام و فرصت دو روی یک سکه هستند.
لزومی ندارد ابهام سدّ راه ما شود. در طول دهۀ گذشته، عملکرد بدعتگذارها و تحولآفرینها و همچنین تحقیقات مرتبط با تابآوری و تحمل ابهام را بررسی کردیم. یافتهها واضحاند: «همۀ ما میتوانیم بهخوبی ابهامات را مدیریت کنیم، با اطمینان خاطر به دنیای ناشناختهها پا بگذاریم و از فرصتهای احتمالی بهره ببریم.»
از منظری متفاوت به موقعیت بنگرید
یکی از روشهای محبوب ما برای انجام دادن این کار رویکرد «بازی بینهایت» است که جیمز کارس، استاد دانشگاه نیویورک، آن را ابداع کرده است. او توصیه میکند قوانین، مرزها و هدف «بازی» کنونیتان (شغلی که در پی آن هستید، پروژهای که به شما سپرده شده یا مسیر حرفهای که در پیش گرفتهاید) را ثابت فرض نکنید. زیرا در این صورت به نتیجهای جز برد و باخت فکر نمیکنید و ابهامات موجود، اضطرابتان را افزایش میدهد. درمقابل، بازیگرانِ بینهایت، غافلگیری و بروز احتمالات جدید را جزء اجتنابناپذیری از بازی میدانند؛ عامل شگفتانگیزی که به آنها اجازه میدهد نقشها و پارامترهای کنونی بازی را به چالش بکشند.
خود را آمادۀ ریسکهای جدید کنید
یکی دیگر از راههای آمادگی برای مواجهه با ابهامات، شناسایی ریسکهایی است که ذاتاً به آنها علاقه دارید یا از آنها گریزانید. اصل دیگری که به همان اندازه مهم است، افزایش تحمل ریسک با پذیرفتن خطرات کوچکتر حتی در حوزههای غیرمرتبط است.
کاری انجام دهید
شروع حرکت یکی از مهمترین بخشهای مواجهه با ابهام است، زیرا با هر گام تجربیات جدیدی کسب میکنید. بر اساس تحقیق تیموتی آت و کتلین آیزنهارت، بزرگترین دستاوردها نه با اقدامات بزرگ و متهورانه بلکه با مجموعهای از گامهای کوچک حاصل میشود. شروع ملایمتر موجب بهبود نتیجۀ نهایی شما میشود و ازآنجاییکه نمیخواهید همهچیز را با هم انجام دهید، اضطراب کمتری دارید.
تحمل کنید
تابآوری -آمادگی برای تحمل ضربهها و ایستادگی- بسیار مهم است. اما ما به اصل مهمتری اشاره میکنیم: یادگیری نحوۀ تبدیل ابهام به فرصت. تنها روش بهرهمندی از مزایای فرصتهای جدید، عبور از دروازۀ ناشناختههاست. در صورت باور به تواناییهایتان این فرایند زجرآور نخواهد بود. امیدواریم توصیههای ما باعث شود رابطۀ بهتری با تحول برقرار کنید و الهامبخش دیگران برای طی همین مسیر باشید.
