همدلی در سازمان به چه معناست؟
همدلی بهعنوان توانایی درک دیگران تعریف میشود. به زبان سادهتر همدلی یعنی توانایی درک احساسات دیگران و ارتباط با تجربیات آنها و همچنین نگاه کردن به جهان از دید دیگران. همدلی توانایی تجسم خود در موقعیت دیگران است و تجربه احساسات افکار و تجربیات آن شخص در موقعیتی که دارد.
همدلی سازمانی بیشتر به استفاده از همدلی در روابط سازمانی (بین مدیران و کارکنان و بین کارکنان باه) اشاره داشته و نقش اساسی در بهبود ارتباطات، ایجاد همکاری و همفکری، کاهش تعارضات و افزایش رضایت شغلی کارکنان دارد.
چرا همدلی در سازمان اهمیت دارد؟
بهطورکلی مهارتهای ارتباطی در روابط بین فردی همیشه اهمیت داشته و دارند و باعث بهبود روابط میشوند. درصورتیکه مدیران، رهبران و کارکنان سازمان مهارت همدلی را بلد باشند و از آن استفاده کنند، شاهد محیط کاری دوستانه، کاهش استرسهای شغلی، افزایش رضایت شغلی کارکنان و درنهایت رشد و توسعه سازمان خواهیم بود.
کارمندانی که با مدیران خود ارتباطی مبتنی بر همدلی دارند، در مقایسه با کسانی که چنین ارتباطی را کمتر تجربه میکنند، مشارکت بیشتری در کارهای سازمانی دارند.
مطالعهای که توسط دانشگاه هاروارد انجام شده، نشان داد احتمال موفقیت و دستیابی به اهداف در سازمانهایی که اعضای آن باهم همدلی بیشتری دارند، ۶۰درصد بیشتر است. میزان رضایت شغلی در این سازمانها ۳۰درصد بیشتر بوده و احتمال شکایت کارکنان در این سازمانها ۳۳درصد کمتر است.
در ادامه این بخش بیشتر به جزئیات اهمیت همدلی در سازمان میپردازیم.
· بهبود ارتباطات
همدلی در سازمان به کارکنان و مدیران کمک میکند تا بهتر باهم ارتباط برقرار کنند؛ زیرا باعث میشود کارکنان احساس شنیده و درکشدن داشته باشند و بهتر بتوانند مسائلشان را حل کنند.
· ایجاد همکاری موثرتر
همدلی در سازمان به کارکنان کمک میکند همکاری بیشتر و موثرتری باهم داشته باشند. در محیط کاری همدلانه کارکنان احساس میکنند برای یکدیگر اهمیت داشته و درنتیجه به یکدیگر اعتماد میکنند. نتیجه این کار تحقق اهداف سازمانی است.
· کاهش تعارض
تعارض بهمعنی اختلاف نظر بین دو یا چند طرف است و همدلی به کاهش تعارض در محیط کار کمک میکند. تعارض جایی به وحود میآید که توافق وجود نداشته باشد. در تعارض هرکدام از طرفین بهدنبال تامین نیاز خودشان هستند.
در محیط کاری که همدلی وجود دارد، کارکنان تلاش میکنند تا دیدگاههای یکدیگر را درک کنند. این امر باعث میشود راحتتر اختلاف نظراتشان را مدیریت کرده و بدون ایجاد تعارض به توافق برسند. منظور از توافق پیداکردن راهحلی است که نیاز همه در آن تامین شود.
· افزایش رضایت شغلی
همدلی به افزایش رضایت شغلی کارکنان کمک میکند. کارکنانی که احساس میکنند در محیط کار خود مورد همدلی قرار میگیرند، از کار خود رضایت بیشتری دارند و احتمال ماندگاری آنها در سازمان بیشتر است.
