به عنوان یک مدیر، چگونه اعتماد کارکندان خود را جلب می‌کنید؟ این کار قطعاً ساده نیست، اما مطالعات و تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده‌است، یقیناً راهگشا خواهد بود.   شاید امروزه بیش از هر زمان دیگری، اثربخشی مدیریت و توان رهبری فرد وابسته به توانایی او در جلب اعتماد زیر دستان ‌باشد. در

مدام گفته می‌شود که برای پیروزی در رهبری، باید الگوی شایستگی برگزید. بنابراین به نظر منطقی می‌آید که به سراغ رهبران امروز برویم و درباره‌ی اسوه و پیشوای آنها بپرسیم. ماهنامه هاروارد بیزینس ریویو[1] دو پرسش را با رهبران کسب و کار مطرح کرده است: کدام فرد، تجربه یا اثر ادبی، بیشترین تاثیر را در آموختن روش رهبری کارآمد بر شما داشته است؟ چه فرد یا تجربه‌ای، معنای رهبری بد را برایتان روشن ساخته است؟