مدیران کارکشته می‌دانند که باید به کارکنان‌شان وظایف و ماموریت‌های چالشی اختصاص دهند تا آنها را علاقمند و درگیر نگه دارند.اما شما چه کاری انجام می‌دهید زمانی که یکی از کاکنان شما به قله‌ی یادگیری می‌رسد و واقعا دیگر نمی‌خواهد بیش از این رشد داشته باشد؟

زمانی که برای یک گروه بزرگ در خصوص رهبری سخنرانی می‌کنم، سوالی که از آنها می‌پرسم اینه که، چه تعداد از شما تاکنون از رئیس‌تان تشکر و قدردانی دریافت کردید، که در حقیقت بیشتر از اینکه احساس قدردانی[4] به شما دست دهد، رنجیده خاطر شدید؟