به انتظارات باید به دید ((فرضِ خود- تایید)) نگاه کرد. وقتی از کسی انتظار داریم که به احتمال زیاد کاری را به صورت درست و موفقیت‌آمیز انجام دهد، این انتظار باعث می‌شود که او آن کار را به صورت درست انجام دهد. این بدان معنی است که مدیران نیز، آن کارایی را در کارمندان

حفظ کارکنان به توانایی سازمان در نگهداری کارمندان مستعد و شایسته، یعنی افرادی که به رقابت پذیری سازمان در دنیای به سرعت در حال تغییر امروزی کمک می‌کند، اشاره دارد. از نقطه نظر سازمان، حفظ کارمند به معنای همکاری دائمی با تمام کارمندان نیست، بلکه به معنای حفظ کارمندان شایسته در بیشترین زمان ممکن متناسب