1-اثر بخشی عملیاتی استراتژی نیستطی دو دهه اخیر شرکت‌ها آموختند برای پاسخگویی به تغییرات بازار و رقابت باید انعطاف‌پذیر باشند و برای دستیابی به بهترین عملکرد باید از دیگران الگوبرداری[1] و در جای لازم برون‌سپاری[2] کنند تا به کارایی[3] دست یابند. همچنین برای پیشی‌گرفتن از رقبا باید چند قابلیت اصلی[4] را در خود پرورش دهند. اما این باورها تنها نیمی ار حقیقت است و شرکت‌های زیادی را به رقابت مخرب دو جانبه کشانده است.