1. قدرت بازخورد مثبت
یکی از عواملی که یک کار را معنادار می‌کند “تشکر کردن” است. ارائه بازخورد مثبت باعث می‌شود کارکنان احساس کنند تلاششان دیده می‌شود و قدردانی واقعی دریافت می‌کنند.
مدیرهایی که به طور منظم بازخورد مثبت ارائه می‌دهند، محیط‌های کار مثبت و فرهنگ روابط کاری قوی ایجاد می‌کنند که باعث رشد شغلی افراد می‌شود.
تمرکز روی آنچه خوب پیش می‌رود
بازخورد مثبت رفتارهای مثبت را تقویت می‌کند، اعتماد به نفس افراد را افزایش می‌دهد و به آن‌ها احساس عملکرد بهتر می‌دهد. کارکنان زمانی که بازخورد دریافت می‌کنند، یادگیری بهتری و مهارت ارتباطی بالاتر دارند.
توجه نشان دادن به آنچه درست و خوب است، نه تنها باعث قدردانی می‌شود بلکه افراد را در مسیر موفقیت شغلی و ایجاد انگیزه هدایت می‌کند.
ایجاد فرهنگ تقدیر و تشویق کارکنان
مدیران باید محیطی ایجاد کنند که کارکنان بتوانند به هم قدردانی و تشویق کارکنان ارائه دهند. ایجاد کانال‌ها، جلسات تیمی و یادداشت تشکر باعث تقویت مهارت ارتباطی و روابط کاری می‌شود.
این اقدامات روزمره، چه یک یادداشت تشکر باشد یا قدردانی کلامی، بافت عاطفی یک محیط کار مثبت را شکل می‌دهند و اعتماد به نفس و انگیزه کارکنان را افزایش می‌دهند.
۷ روش قدردانی از کارکنان در سازمان
- تولدها، سالگردها و نقاط عطف را جشن بگیرید
- فرصت‌های آموزشی مناسب برای یادگیری برنامه‌ریزی کنید
- خانواده کارکنان را در قدردانی مشارکت دهید
- جلسات تیمی برای ارائه دستاوردهای کاری برگزار کنید
- تشویق‌ها و یادداشت‌های تشکر به گوش دیگران برسانید
- شرایط کاری را بهبود دهید
- ارتباط مؤثر و مهارت ارتباطی را تقویت کنید
- جلسات صبحانه یا ناهار با مدیر برای ایجاد انگیزه تدارک ببینید
2. چطور شنونده خوب باشیم
برای تبدیل شدن به یک شنونده خوب، مهارت‌هایی مانند همدلی و گوش دادن فعال و خلاصه‌سازی صحبت‌های طرف مقابلتان ضروری است. این مهارت‌ها باعث تقویت ارتباط مؤثر و مهارت ارتباطی می‌شود.
پایه و اساس ارتباط موفق، گوش دادن فعال و توجه واقعی به صحبت‌های طرف مقابلتان بدون فکر کردن به پاسخ است. اولین قدم برای شنونده بهتری شدن، گوش دادن واقعی و یادگیری از او است.
زبان بدن و تمرکز
با بدن خود نیز گوش می‌دهید. تماس چشمی، خم شدن به جلو و دوری از عوامل حواس‌پرتی باعث می‌شود طرف مقابلتان احساس کند شما شنونده خوبی هستید.
- برقراری تماس چشمی
- خم شدن به جلو
- دوری از تلفن و عوامل حواس‌پرتی
- استفاده از حالات چهره اطمینان‌بخش
همدلی و ارتباط واقعی
درک نیت طرف مقابلتان و تمرین همدلی باعث ایجاد پیوند قوی بین افراد می‌شود. شنونده خوب بودن یعنی فراتر از شنیدن حرف‌ها، تجربه و دیدگاه او را درک کنید.
زمان مناسب برای صحبت کردن
موضوعات مهم را در زمان مناسب و بدون عوامل حواس‌پرتی مطرح کنید تا ارتباط مؤثر و مهارت ارتباطی تیم بهبود یابد و ایجاد انگیزه در کارکنان تقویت شود.
