برای نگهداشت کارکنان جدید الاستخدام

اطمینان حاصل کنید که در یک هفته‌ی اول تصویر مناسبی از سازمان در ذهن ایشان شکل می‌گیرد

ایجاد تصویر مثبت در ذهن کارکنان جدیدالاستخدام از اهمیت بالایی برخوردار می‌باشد. تاثیر روزهای اولیه روی تصمیم کارکنان تازه وارد برای ماندن طولانی مدت بسیار چشمگیر می‌باشد. اجتماعی سازی[1] ضعیف می‌تواند منجر به ترک خدمت غیر قابل اجتناب گردد، که هزینه‌ی این ترک خدمت‌ها بالغ بر دو برابر دستمزد سالانه یک کارمند می‌باشد.

ارزیابی اینکه آیا اجتماعی سازی انجام شده موفق بوده یا خیر کار دشواری می‌باشد. ما در ماکروسافت سالانه حدود سه هزار نفر استخدام می‌کنیم.

برای اینکه درک بهتری از ترک خدمت زود هنگام[2] بدست آوریم، از کارکنان در خصوص تجربه‌ی آنها سوال کردیم. ما یک پرسشنامه طراحی کردیم که یکبار بعد از هفته‌ی اول استخدام و مجددا 90 روز بعد از استخدام ارزیابی صورت می‌گیرد؛ تا بتوانیم به این ترتیب تجربه و تاثیر اولیه برنامه اجتماعی سازی در ماکروسافت رو بدست آوریم.

با توجه به این نظرسنجی ما دریافتیم که موارد کوچک مانند داشتن کامپیوتری که نرم افزارهای مورد نیاز روی آن نصب شده ، دسترسی به اینترنت و یا دسترسی راحت به ساختمان مرکزی می‌تواند تا حد بسیاری زیادی برای نفرات جدید با اهمیت باشد. ما مفهوم (کارکنان جدیدالاستخدام باید در روز اول احساس بهره‌ور بودن داشته باشند) را در سازمان به عنوان فرهنگ سازمانی مشترک نهادینه کردیم.

بیاید کمی عمیق‌تر شویم، تصمیم گرفتیم بدانیم چگونه رفتارهای اولیه افراد سازمان بر تعهد 3000 نفر از جدیدالاستخدام‌ها تاثیر می‌گذارد.

پس از انجام ارزیابی ما دریافتیم که برای نیروهای جدیدالاستخدام ضروری است که در هفته‌ی اول جلسه‌ای حضوری با مدیرشان داشته باشند.

آن‌هایی که هفته‌ی اول کارشان با مدیرشان جلسه حضوری داشتند در سه عامل کلیدی رشد سریع داشتند.

اول، این افراد 12 درصد بیشتر تمایل دارند که شبکه‌ ارتباطی خود را افزایش دهند، این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا کارکنانی که شبکه ارتباطی داخل خود را افزایش می‌دهند، تمایل بیشتری دارند که به صورت بلند مدت در سازمان بمانند.

دوم، جلساتی که این افراد برگزار می‌کنند از کیفیت بالایی برخوردار است. در جلسات با کیفیت بالا، تعداد لایه‌های مدیریتی کمتری حضور دارند، حاضرینی که در جلسه حضور دارند ایمیل‌های کمتری با یکدیگر تبادل می‌کنند و به طور کلی این جلسات با تعداد نفرات کمتر و در زمان کوتاه‌تری به سرانجام می‌رسد.

سوم، این افراد حدودا سه برابر بیشتر از سایرین با تیم‌شان همکاری می‌کنند.

برگرفته از مجله HBR، نویسنده: Dawn Klinghoffer

[1] – Socialization

[2] – early attrition

This post is also available in: English